Mediante un levantamiento de las conversaciones digitales en Redes Sociales y medios entre el 1 enero al 12 de abril (2024) sobre libros, librerías y tópicos asociados en español -en el marco del Mes del Libro-, se identificó lo siguiente:

• Volumen: Se han registrado 10.813.143 menciones. 

• Distribución: 80% de la conversación fue generado en X (Twitter), 12% en Medios, 3% en Foros, 2% en Facebook, entre otros en menor grado.

• Países que lideran la conversación: España (29%), México (20%) & Argentina (13%). A continuación se evidencia a mayor detalle:

¿Cuáles son los géneros más mencionados y las temáticas relevantes?

A grandes rasgos los Géneros más mencionados fueron: Novela (20%), Poesía (9%), Cuentos (9%) e Infantil (7%). En cuanto a géneros temáticos:

• Figuran los Clásicos con 146K menciones (Consultas sobre títulos imprescindibles, Milan Kundera, El Principito).

• Romance:  generando 122K menciones: (Solicitan recomendaciones en Wattpad; conversación sobre Fabricante de Lágrimas (vs adaptación).

Asimismo, con respecto a autores se evidenció que Gabriel García Márquez (Gabo), lidera a raíz del lanzamiento de su novela póstuma, memorabilia vinculada a su obra, en el top 4, también destacaron: Gabriela Mistral, Vargas Llosa y Tolkien.

FILBO lidera & Creadores de contenido

A nivel de Eventos, la Feria Internacional del Libro (Filbo) encabeza a nivel de conversación con el 69%, identificando dudas, oportunidades para transmisión del evento; entre otros. Cabe destacar que los eventos sólo representan una muestra con respecto a activaciones en países.

Bookstagram lidera la conversación (Debido a flexibilidad de formatos y acceso), denotando múltiples opiniones sobre la colaboración con editoriales y las reseñas especializadas por género. Sin embargo, existen distintas percepciones sobre el rol de “recomendadores” digitales, tendencias y colaboraciones.

Antártica en medio de polémicas + Compras online

Asimismo en cuanto a adquisición, Librerías Antártica en Chile destaca en la conversación vs otras cadenas de la región (a raíz de polémica de un título controversial), mientras que en el ámbito digital se evidencian dualidades en cuanto a alternativas.

Con respecto al ámbito digital surge preocupación por la desaparición de la figura del “librero”, mientras que Buscalibre sigue ganando terreno, encontrando una conversación latente a raíz de reclamos y usuarios que realizan seguimiento constante de precios, códigos y exigen una mejor atención.

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Las agencias de marketing o creativas ofrecen grandes oportunidades, también tiene sus altibajos que pueden pueden afectar la experiencia laboral de manera significativa.

En muchas agencias de marketing, los profesionales tienen la oportunidad de explorar con ideas nuevas y diferentes que llegan a desafiar sus límites. El acceso a datos en tiempo real permite que obtengan capacidades de toma de decisiones rápidas, basadas en evidencia. 

Sin embargo, existen inconformidades en el panorama laboral del marketing digital. Uno de ellos es la falta de reconocimiento, como por ejemplo los Community Manager. A menudo, estos profesionales son subestimados, a pesar de su conocimiento y habilidad para gestionar las plataformas de redes sociales de manera efectiva.

Además, el rápido ritmo de la industria de ventas y marketing puede ser una fuente constante de estrés y tensión. Las campañas deben lanzarse durante un período de tiempo y la necesidad de una acción inmediata puede ser abrumadora.

La línea entre lo profesional y lo personal es constantemente borrosa, los correos electrónicos y las solicitudes de los clientes llegan fuera del horario laboral, las reuniones se programan sin tener en cuenta el tiempo libre y la presión de estar “siempre conectado” está fuera de control.

Seamos realistas, trabajar en agencias de marketing en algunos casos es trabajar bajo una presión constante para satisfacer las demandas de clientes exigentes, asimismo  enfrentando críticas injustas, y falta de reconocimiento por su trabajo.

Esto no se limita solamente al sector profesional; también afectan situaciones sociales y personales. Las largas jornadas laborales y el estrés constante pueden dañar las relaciones personales, provocando estrés, ansiedad en la vida cotidiana.

Qué dicen las estadísticas…

Recordemos el II estudio de la Agencia de Publicidad, 2022 patrocinado por el Club Creativo y APG España, que mostró un alto índice de bajas y rotación en este sector.

Casi dos años después del estudio, vemos en redes sociales denuncias y reclamos de personas que expresan sus experiencias dentro de las agencias de marketing, señalando las mismas razones de agotamiento y abandono. 

Para esto es importante  que las agencias y todo el sector de marketing aborden estos temas de forma eficiente: Políticas y prácticas que implementan un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal, así como recursos para ayudar a los empleados a nivelar el estrés y el agotamiento. 

A pesar de estos paradigmas, trabajar en agencias de marketing y la idea de tener la oportunidad de contribuir a campañas significativas de grandes marcas  sigue siendo una experiencia gratificante para muchos profesionales.

Y tú, ¿qué opiniones tienes respecto al clima laboral en tu país?….

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• Entre junio y julio la conversa de Apple Pay subió un 129%

• En 2 días ha generado 5K menciones y en 4 meses apenas 10K menciones (en conversaciones públicas)

• Santander Chile lideró la conversa de banca, generando incluso quejas por cambios de la App -y mal funcionamiento-

• No se observan advertencias sobre riesgos de seguridad.

• Como es lógico memes y Tik tok a la orden del día.

Escucha por aquí:

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El siguiente informe contempla las menciones de los principales actores de la industria bancaria en Chile (10/03 al 10/04); contabilizando 25.125 menciones de conversaciones públicas.

• 28,1% fue generado por Banco de Chile, destacando conversaciones sobre el LollaPalooza.

• 16,4% apuntó a Banco Falabella, encabezado por oferta de SOAP a $1.000 pesos. 

• 16,0% corresponde a Banco Estado, figurando tiktoks en materia de interacción.

GRANDES CATEGORÍAS

• App generó el 8,4%, denotando problemas y consultas particulares.

• Atención al usuario (3,7%) por parte de las diversas entidades bancarias.

• Seguridad, abarcando tanto situaciones en oficinas, fraudes como elementos digitales.

No dejes pasar la oportunidad de leer el informe completo sobre el comportamiento que tiene el rubro bancario chileno

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Recientemente se realizó otra edición del Cyberday en Chile, sin embargo tras levantar un conjunto de conversaciones en canales digitales, hemos detectado menos feedback en contraste con los años anteriores; es por ello que inferimos algunas conclusiones:

1. Los usuarios consultaron sobre ofertas e información en otros canales tales como Telegram o grupos privados.
2. La época previa al cobro frenó las ventas, por lo que no tomaron decisiones apenas hasta el 30 de mayo.
3. Desconfianza frente a precios, ciertos consumidores conocen el histórico.

Sin embargo, notamos patrones que aún se mantienen vigentes, tales como que el Retail sigue liderando a nivel de industria en medio del hito.

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En el marco del mes del Orgullo realizamos una investigación conjunta con la ONG MUMS Chile, con el objetivo de obtener hallazgos relevantes a partir de las conversaciones digitales:

• Registramos una muestra de 462.006 menciones (solo en español).

• Como era de esperarse los términos que encabezaron la conversación fueron: “Pride, Gay*, LGBT*”, mientras que existió un segmento orientado a menciones generales.

• A nivel de países la conversación estuvo liderada por España, México y posteriormente Chile.

• También tuvimos oportunidad de explorar inputs vinculados a DDHH, inclusión, matrimonio igualitario y más.

A continuación puedes consultar nuestro informe:

¡No te pierdas nuestro webinar conjunta con la ONG MUMS Chile

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Hemos registrado alrededor de 600K menciones de conversaciones públicas digitales sobre distintos tópicos de interés en Chile, como parte de nuestro informe de temáticas:

En Tribuna Política (417.625): Aprueban proyecto de 40 Horas, polémica de cara a anuncios vinculados al Litio.

Banca y Bolsillo (28.796): Inflación + cambios del dólar, también se reportaron menciones derivadas a impuestos.

Vitrina del consumidor (31.186): Supermercados: Fiscalizan a Walmart por irregularidades, figura reclamos sindicales vs Jumbo / Costanera lidera la conversación de malls.

Crimen y Seguridad (122.520): Carabineros ocupó el 10%, 3,9% estuvo asociado a la migración de cara principalmente a presunciones.

Mundo Sostenible (28.796):
Energías renovables encabezan el 6,2% de la conversación, destaca acuerdo de Cooperación Energética con Japón.

¿Y tú, qué estás oyendo a nivel digital?

¡No se pierdan la oportunidad de ver que paso en Colombia para el mes de abril, 2023!

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