Al momento de realizar un monitoreo en social media -en cualquier sistema- lo más importante es definir adecuadamente las palabras claves que estaremos "escuchando", de lo contrario la búsqueda estará llena de publicaciones que no tienen relación con el objetivo de monitoreo.
Anteriormente compartimos algunos Tips Para definir las keywords correctas para hacer Social Media Listening, que buscaba dar una orientación general sobre el uso de buscadores y los conectores booleanos.
En esta oportunidad, te mostraremos cómo hemos desarrollado la creación de proyectos de monitoreo en Tooldata al momento de definir las palabras claves para que este proceso resulte más simple para el usuario.
De acuerdo a conversaciones con usuarios por bastante tiempo, hemos identificado que lo más apropiado es definir palabras claves dependiendo de la red social, ya que todas son utilizadas de una forma distinta. Aquí describimos cada una de las redes sociales que nuestro sistema Social Media Listening monitorea:
Twitter: Para el caso de Twitter es posible definir todas las palabras claves que necesites, tienes a disposición el filtro por País e Idioma y con la posibilidad de recolectar tweets desde el año 2006 en adelante. En el espacio “palabras claves”, recuerda los tips que te dejamos en el posteo anterior (clic acá).
Instagram: Para el caso de Instagram es posible monitorear publicaciones que contengan un hashtag (#) o todos las publicaciones que emite un perfil determinado (@), sin importar qué texto escribe.
Facebook: Para el caso de Facebook sólo es posible monitorear Fan Pages, esto por limitaciones de la API oficial de esta red social. En este caso, es posible utilizar conectores booleanos y buscará en las publicaciones y comentarios realizados en distintas Fan Pages.
Con estos simples 3 pasos tendrás listo la configuración del monitoreo en el sistema de Social Media Listening de Tooldata. Posteriormente podrás agregar o editar las keywords que necesites de acuerdo a los objetivos que definiste en un inicio o que reorientaste de acuerdo a tu evaluación.
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